Política de Privacidad: BonusFinder

Hablemos sobre privacidad

En BonusFinder, nos gusta facilitarles las cosas a nuestros clientes y esto incluye ser claros y abiertos sobre cómo y por qué utilizamos tu información personal. Sabemos que no hay nada más repelente que ver un montón de letras pequeñas, razón por la cual hemos escrito nuestra Política de Privacidad utilizando un español conciso para que dicha política sea clara, sencilla y fácil de leer. Esperamos que la encuentres útil, pero si tienes alguna inquietud o pregunta no dudes en contactar a nuestra Oficina sobre Privacidad de Datos.

Esta Política de Privacidad fue actualizada en el mes de agosto de 2020. La actualizaremos de vez en cuando y, de tener que realizar algún cambio que te afecte de manera significativa, te lo haremos saber antes.

Nuestra política explica cómo BonusFinder utiliza tus datos personales. Hay muchísima información, así que tómate tu tiempo para leerla cuidadosamente y siéntete libre de hacernos cualquier pregunta.

Nuestra promesa sobre la privacidad

Nunca perdemos de vista el hecho de que tu información personal es tu información personal. Tu privacidad es tan importante para ti como para nosotros por lo que te prometemos lo siguiente:

BonusFinder se compromete a proteger tu privacidad. Creemos en el uso de tu información personal para mejorar y facilitar las cosas para ti. Siempre mantendremos tu información personal segura. Seremos claros y abiertos contigo sobre por qué recopilamos tu información personal y sobre cómo la utilizamos. Donde sea que tengas opciones o derechos, será explicado y respetaremos tu voluntad.

Nuestra Política de Privacidad

¿Quién está en control de tu información?

“BonusFinder” es el nombre comercial de Finder Media B.V.

Como una organización establecida en Los Países Bajos, nuestra empresa es gobernada por la ley europea sobre privacidad de datos, principalmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Nuestro oficial de protección de datos

Si tienes alguna inquietud sobre cómo BonusFinder maneja tu información personal, deseas enviar una solicitud de acceso a algún tema o una solicitud para ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected]

Información que recopilamos sobre ti

Puedes navegar por el sitio web de BonusFinder sin que sea necesario que nos proporciones algún tipo de información personal, aunque, como explicamos más abajo, recopilaremos cierta información del dispositivo que estés utilizando para navegar por el sitio web. Claro que, si te pones en contacto con nosotros, registraremos tu información de contacto, así como los detalles de tu consulta.

Información que recopilamos sobre tu dispositivo

Nosotros recopilamos información de los dispositivos que utilices para acceder a BonusFinder. Esto incluye lo siguiente: dirección IP (un número que identifica un dispositivo en específico en internet y es necesario para que tu dispositivo se comunique con los sitios web), modelo de hardware, sistema operativo y su versión, software, agente de usuario, información del dispositivo, idioma preferido, números de serie, información de movimiento del dispositivo, información de la red móvil y datos de ubicación.

Recopilamos archivos de registro del servidor web, lo que podría incluir información como fechas y horas de acceso, las características o páginas que visitas, las fallas de la app o sitio y otra actividad del sistema, el sitio de terceros o servicio que estabas utilizando justo antes de venir a nuestro sitio, y la URL a la que te diriges inmediatamente después de abandonar nuestro sitio.

Nuestro sitio web también podría utilizar Hotjar. Esta es una herramienta de terceros que nos ayuda al proporcionarnos servicios de registros, los cuales registran los clics y movimientos del mouse, el desplazamiento en una página y cualquier texto que introduzcas en un formulario del sitio. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, encontrar y reparar errores y mejorar la funcionalidad del sitio; además, también son usados para un reporte estadístico sobre el uso y desempeño del sitio.

Información que recopilamos a través de las cookies

Las “cookies” son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador web que nos permiten reconocer tu computador cuando visitas nuestro sitio web. Las cookies son esenciales para que ciertas partes de nuestro sitio web funcionen de manera correcta y segura. También las utilizamos para hacer que las cosas sean más rápidas, sencillas y más personales para ti, y para ayudarnos a entender cómo son utilizados nuestros sitios web. También pueden ser utilizadas para presentarte contenido o publicidad más a tu medida.

Para hacer todo esto, las cookies recopilan cierta información personal sobre ti cuando usas nuestros sitios web. Puedes escoger aceptar o rechazar algunos o todos los tipos de cookies en la configuración del navegador de tu dispositivo. Si decides continuar utilizando nuestros sitios web sin ajustar la configuración de tu navegador, utilizaremos cookies de acuerdo a lo establecido en las secciones debajo, por lo que, para ayudarte a tomar una decisión informada, debes entender por qué utilizamos los diferentes tipos de cookies y lo que significa para tu experiencia online. Esta sección te proporciona un resumen de los puntos principales y te informa sobre cómo el hecho de cambiar entre los diferentes tipos de cookies afectará tu experiencia en nuestros sitios web.

La mayoría de las cookies que utilizamos son “cookies de sesión”, las cuales son eliminadas de manera automática al final de tu sesión de navegación, pero también utilizamos cookies “persistentes”. Estas quedan guardadas en tu disco duro y las utilizamos para reconocerte automáticamente como el mismo visitante cuando vuelves a nuestro sitio o app. La cookie como tal no contiene información personal identificable sobre ti pero sí transmite una identificación a nuestro servidor la cual nos permite relacionar la cookie contigo y así poder actualizar la página de inicio para informarte sobre lo que ha cambiado desde tu última visita.

Las cookies que utilizamos entran en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias: las que hacen que nuestros sitios web funcionen

Estas cookies son esenciales para que puedas moverte por nuestro sitio e ingresar a áreas seguras. También nos permiten proporcionar contenido de tal manera que funcione para tu dispositivo.

Sin estas cookies no serías capaz de acceder a tu cuenta, por lo que si optas por dejar de recibirlas, partes de nuestro sitio no funcionarán correctamente o podrían simplemente dejar de funcionar. Un par de ejemplos de las maneras en las que usamos cookies estrictamente necesarias:

  • Para permitir que navegues tranquilamente por nuestro sitio.
  • Para mostrar contenido en el mejor formato para tu dispositivo y posicionamiento de tu pantalla.
  • Para permitir que transmitas contenido sin que tengas que ajustar repetidamente el volumen o ver las configuraciones.
Cookies de funcionalidad: las que permiten las características del sitio web

Estas cookies permiten que nuestros sitios web recuerden elecciones que hayas tomado, tal como tu región. También las utilizamos para personalizar tu experiencia al, por ejemplo, mostrar contenido diferente a usuarios regulares del sitio y visitantes por primera vez, dándote acceso a la información proporcionada por los sitios web de redes sociales, tales como Twitter, o para mostrarte enlaces a “artículos relacionados” relevantes a la información que estás viendo.

Sin estas cookies aún podrías utilizar nuestro sitio, pero podrías experimentar dificultad al utilizar ciertas características y podrías percatarte de que el contenido que ves en el sitio no es tan relevante para ti.

Un par de ejemplos de las maneras en las que usamos cookies de funcionalidad:

  • Para recordar si has llenado una encuesta y no pedirte que la hagas nuevamente.
  • Para restringir el número de veces que se te muestra una publicidad en particular. (Algunas veces llamada “limitación de frecuencia”).
Cookies analíticas: las que monitorean el desempeño de nuestros sitios web

Estas cookies recopilan información sobre cómo las personas utilizan nuestros sitios web y cómo se están desempeñando dichos sitios; por ejemplo, cuántas personas visitan los sitios, cuáles son las páginas más populares y dónde las personas observan mensajes de error, de ser el caso.

Un par de ejemplos de las maneras en las que usamos cookies analíticas:

  • Para identificar tendencias sobre cómo las personas navegan por nuestros sitios web.
  • Para ayudarnos a mantener nuestro contenido relevante y actualizado.
  • Para contar el número de veces que una página o correo electrónico ha sido visto y ayudarnos a medir la efectividad de nuestro contenido y comunicación.
  • Para mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web.

Sin estas cookies aún podrías utilizar nuestros sitios web y disfrutar de todas las características online de nuestros sitios web.

Web Beacons (“píxeles de seguimiento”)

Nuestros sitios web, y algunos de los correos electrónicos que enviamos, contienen imágenes pequeñas e invisibles también conocidas como “web beacons” o “píxeles de seguimiento”. Estas son utilizadas para contar el número de veces que la página o correo electrónico ha sido visto y nos ayuda a medir la efectividad de nuestro marketing. Los píxeles de seguimiento son anónimos y no contienen ni recopilan ninguna información que te identifique como individuo.

Cookies de preferencia: marketing y publicidad

Estas cookies son utilizadas para proporcionar anuncios y contenido que sean relevantes para ti, así como limitar el número de veces que ves una publicidad en particular y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. También las utilizamos para probar y mejorar nuestros productos y servicios al, por ejemplo, probar diferentes experiencias de productos con diferentes grupos de clientes para ver cuál es más popular.

Sin estas cookies aún podrías utilizar y disfrutar todas las características de nuestros sitios web, pero los anuncios que verás no estarán a la medida de tus intereses.

Cómo y por qué utilizamos tu información personal

Utilizamos la información que tenemos sobre ti de diferentes maneras, las cuales entran en estas amplias categorías:

  • Cosas que tenemos que hacer para proporcionar los productos y servicios que has solicitado.
  • Cosas que tenemos que hacer para cumplir con regulaciones u obligaciones legales.
  • Cosas que nos permiten manejar nuestra empresa eficiente y efectivamente.
  • Cosas que hacemos con tu consentimiento con objetivos de marketing.

Te informamos sobre esto porque la ley de protección de datos europea te otorga derechos sobre tus datos, los cuales difieren de acuerdo a la categoría en la que entren. Esta sección explica más sobre cada categoría, los derechos que te son otorgados, cómo ejercerlos y lo que eso significa en la práctica.

Proporcionando nuestros productos y servicios

Como es de esperar, utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros productos y servicios, responder a consultas y proporcionarte el mejor nivel posible de servicio de atención al cliente. Utilizamos información técnica sobre tu dispositivo, tal como sistema operativo, versión del navegador y ubicación para presentarte la versión adecuada de nuestro sitio web y mantener su correcto y seguro funcionamiento.

Como la mayoría de las organizaciones, para proporcionar nuestros productos y servicios compartimos tu información con organizaciones externas que trabajan en nombre de nosotros.

Derechos de privacidad: ¿puedo optar por que mis datos no sean utilizados de esta manera?

Esta categoría cubre todo lo que es esencial para que podamos proporcionarte el(los) servicio(s) que utilizas o para los cuales te registras. Si no quieres que tus datos sean utilizados de esta manera, tu opción es no utilizar nuestro sitio web.

Cumpliendo con nuestras obligaciones: requisitos regulatorios y legales

BonusFinder debe cumplir con un rango de requisitos regulatorios y legales, algunos de los cuales incluyen el uso de información personal y/o establecer un período de tiempo por el cual necesitamos mantener esa información.

También estamos sujetos a los requisitos legales y regulaciones relacionadas con otros aspectos de nuestra empresa, tales como el manejo de reclamos o publicidad y marketing y esto también involucra el uso de tu información personal, o el establecimiento de períodos de tiempo para guardar dicha información.

Derechos de privacidad: ¿puedo optar por que mis datos no sean utilizados de esta manera?

Esta categoría cubre las actividades que estamos obligados a hacer para proporcionar nuestros productos y servicios legal y responsablemente, y en línea con los requisitos de nuestros reguladores y, por último, proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa. Si no quieres que tus datos sean utilizados de esta manera, tu opción es no utilizar nuestro sitio web.

Dirigiendo nuestra empresa de manera efectiva y eficiente

Hay algunas cosas que hacemos para ayudarnos a operar como organización comercial. Tenemos un interés verdadero por llevar a cabo estas actividades y, cuando eso significa utilizar tu información personal, tenemos cuidado de llevarlas a cabo de manera tal que minimice el impacto sobre tu privacidad.

En Europa, la ley de protección de datos te otorga el derecho de “objeción de conciencia” para las actividades en esta categoría si tu derecho a la privacidad tiene mayor peso que nuestro interés verdadero como empresa para llevarlas a cabo. Siempre tienes la opción de ejercer este derecho, pero como explicamos en más detalle debajo, las actividades en esta categoría son primordiales para nuestra empresa, por lo que si deseas hacerlo usualmente significará que debes dejar de utilizar nuestro sitio web.

Por favor, lee esta sección cuidadosamente y asegúrate de estar de acuerdo con la misma antes de proporcionarnos tu información personal.

Conocimiento de la empresa

Llevamos a cabo una analítica básica para ayudarnos a entender cómo, cuándo, dónde y por qué nuestros clientes utilizan nuestros servicios, y cómo se está desempeñando nuestra empresa. Esto nos ayuda a monitorear y planear todo partiendo de la efectividad de nuestra publicidad para asegurarnos de tener suficiente personal para responder las consultas en horas pico. También nos da una imagen mucho más clara de nuestros clientes en general, los amplios grupos demográficos a los que pertenecen (p. ej., edad, género, ubicación, etc.) y los productos y servicios que utilizan, lo cual a cambio nos ayuda a desarrollar mejores y más relevantes características, productos y servicios. Hacemos este análisis de manera tal que no identifique a clientes individuales para que no haya ningún impacto sobre la privacidad de una persona.

Derechos de privacidad: ¿puedo oponerme a esto?

Como cualquier empresa, tenemos que cuidar de cerca cómo se está desenvolviendo nuestra empresa y si estamos cumpliendo las necesidades de nuestros clientes. Debido a que nos hacemos cargo de esto de manera tal que no te identifique como individuo, no hay impacto alguno sobre tu privacidad. Si no quieres que tus datos sean utilizados de esta manera, tu opción es no utilizar nuestro sitio web.

Proporcionándote una experiencia más personal

Sea cuál sea el producto o servicio que utilices, de dónde sea o cómo sea que interactúes con nosotros, queremos ofrecerte el mismo gran nivel de servicio y hacerlo personal para ti. Adecuaremos tu experiencia, personalizaremos la composición y el contenido de nuestros sitios de acuerdo con lo que sabemos sobre ti, tus preferencias y cómo te gusta utilizar nuestros servicios. Por ejemplo, te presentaremos características que sabemos que has utilizado o pensamos que podrías utilizar, y personalizaremos los resultados de las búsquedas para mostrar primero los resultados más relevantes.

También tomamos en cuenta datos agregados (no identificables) que muestran los productos y características que nuestros clientes utilizan y basados en lo que sugerimos como productos y características que pensamos que disfrutarás porque son populares entre personas que utilizan los mismos productos y características que tú.

Derechos de privacidad: ¿puedo oponerme a esto?

Nosotros creemos que esta experiencia personalizada hace que nuestro sitio web y tu experiencia sean mejores y queremos ofrecerte la mejor experiencia que podamos. Utilizar tus datos personales de esta manera nos permite eso, y no tiene impacto alguno sobre tu privacidad. Si no quieres que tus datos sean utilizados de esta manera, tu opción es no utilizar nuestro sitio web.

Por favor ten en cuenta que algunos aspectos de tu experiencia como cliente son proporcionados a través de cookies. Si las cookies están habilitadas en tu navegador, personalizaremos ciertos aspectos de nuestro sitio, y puedes controlar esto en las configuraciones de tu navegador.

Protegiendo nuestros intereses comerciales

La mayoría de las personas utiliza nuestros productos y servicios adecuadamente, pero si nos percatamos de que la actividad o comportamiento de una cuenta podría ser perjudicial para nuestros intereses comerciales, lo investigaremos.

Derechos de privacidad: ¿puedo oponerme a esto?

Como empresa, tenemos un interés verdadero por proteger nuestros intereses comerciales contra un mal uso deliberado y estamos seguros de que lo hacemos en proporción a los riesgos que enfrentamos y de que tiene un impacto mínimo en tu privacidad. Si no quieres que tus datos sean utilizados de esta manera, tu opción es no utilizar nuestro sitio web.

Estudio del mercado

Ocasionalmente te invitaremos a que nos proporciones una opinión sobre los servicios que has utilizado o a que seas parte de encuestas para clientes, cuestionarios o grupos de enfoque. Te contactaremos online o directamente a través de un correo electrónico. Ser parte del estudio siempre es voluntario, y donde sea utilizado un tercero no transmitimos ningún detalle (otro que no sea tus datos de contacto para que puedan enviarte la solicitud o invitación inicial), a menos que y hasta que obtengamos tu consentimiento para hacerlo.

Derechos de privacidad: ¿puedo optar por no participar en esto?

Para cualquier empresa es muy importante descubrir lo que sus clientes piensan. Ya que somos cuidadosos al limitar el número y frecuencia de las solicitudes de opiniones/estudio que enviamos a una persona, y puedes simplemente no participar, no hay un impacto adverso sobre tu privacidad y no puedes optar por dejar de recibir estas esporádicas solicitudes.

Las cosas que hacemos con tu consentimiento: Marketing

Marketing directo

Te enviaremos ofertas e información solo si has otorgado tu consentimiento para hacerlo, en cuyo caso te contactaremos por correo electrónico, publicación, SMS o en línea. Nunca compartimos tus datos con terceros. De vez en cuando, podríamos formar un equipo con un tercero para traerte detalles de un producto o servicio que pensamos que podría interesarte, pero de hacerlo, el contacto provendría de nuestra parte; nunca transmitiremos tus detalles a un tercero sin tu previo consentimiento.

Manteniendo la relevancia

Queremos hacer que las apuestas y los juegos sean mejor para ti, por lo que queremos ser capaces de informarte sobre productos, servicios y características que encontrarás emocionantes y relevantes, por lo que adecuamos a tu medida las ofertas e información que te enviamos. Para hacer esto, echamos un vistazo a lo que sabemos sobre ti para que las ofertas que te presentemos estén en sintonía contigo.

Poniéndote en control

Nosotros creemos firmemente que nuestros clientes prefieren información que sea relevante para ellos y sus intereses en lugar de anuncios generales, razón por la cual adecuamos todo nuestro marketing utilizando esta imagen que hemos creado de ti. Creemos que esto hace que nuestro marketing sea mejor tanto para ti como para nosotros. Sin embargo, la ley de protección de datos te otorga el derecho a optar por que tus datos personales no sean utilizados para crear este tipo de imagen y predecir qué podría interesarte, por lo que puedes elegir no ser parte de esto en cualquier momento. Como explicamos arriba, todo el marketing es adecuado para ti de esta manera, por lo que para optar por no ser parte de este tipo de personalización deberás excluirte de cualquier servicio de mensajería de BonusFinder al que te hayas suscrito, pero seguiremos personalizando tu experiencia basados en la imagen que hemos creado de ti. Esto significa que continuarás beneficiándote de una vista y sensación más personalizada en nuestros sitios web y aún verás lo siguiente:

  • Ventanas emergentes dirigidas informándote sobre productos, servicios y ofertas que creemos que te gustarán.
  • Ofertas a la medida relevantes para ti, comunicadas a través de ventanas emergentes u otro contenido en el sitio.
  • Mensajes dirigidos en las plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter (las cuales puedes controlar fácilmente a través de la configuración de tu privacidad en cada plataforma por separado) y en otros lugares en internet que soporten la publicidad dirigida.

Nosotros creemos que esto ofrece el mejor balance: permite librarte de recibir marketing a través de canales offline (publicaciones, correo electrónico, SMS) mientras sigues disfrutando de la mejor experiencia online sin tener que perder beneficios. Sin embargo, si prefieres no recibir ningún mensaje personalizado ni ofertas online puedes optar por esto utilizando nuestro sitio web.

Por favor, también ten en cuenta lo siguiente:

  • Donde sea aplicable, seguiremos haciendo recomendaciones en el sitio sobre productos que podrías disfrutar. Basamos estas recomendaciones en cómo nuestros clientes como un todo, tienden a usar nuestros sitios y características, no en información sobre ti como individuo.
  • Algunos anuncios de banner son controlados por separado a través de cookies, por lo que también tendrás que ajustar la configuración de las cookies de tu navegador o continuarás viendo dichos anuncios.
  • Puede que sigas viendo nuestros anuncios en otros sitios web o plataformas de redes sociales que visites, pero estas no estarán dirigidas a ti.

Marketing: manteniendo la relevancia y poniéndote en control – A simple vista

Todo nuestro marketing es adecuado para que sea más relevante e interesante para ti, así que si:

  • Estás feliz recibiendo ofertas e información personalizadas a través de correo electrónico, publicaciones, SMS y online, asegúrate de incluirte en el marketing directo.
  • Estás feliz de ver ofertas e información personalizadas online pero no quieres recibirlas por correo electrónico, publicaciones o SMS, asegúrate de excluirte del marketing directo.
  • No estás feliz de ver ofertas e información personalizadas online o por correo electrónico, publicaciones o SMS, asegúrate de excluirte del marketing personalizado y ajustar la configuración de tus cookies para evitar recibir anuncios de banner.

Recuerda, puedes cambiar de parecer en cualquier momento actualizando tus preferencias.

Anuncios de banner online: cookies

Si tienes las cookies habilitadas en tu navegador podrías recibir anuncios de banner en nuestro sitio web, ya que estos están basados en cookies y no son ajustados utilizando ninguna otra información que tengamos sobre ti. Debido a que están basados en cookies, podrías recibirlos incluso si optas por excluirte de otro marketing personalizado pero puedes controlarlos fácilmente a través de las configuraciones de tu navegador.

Publicidad en redes sociales

Si has dado tu consentimiento al marketing, podríamos trabajar con compañías de redes sociales tales como Facebook o Twitter para ofrecerte información sobre nuestros productos y servicios a través de sus plataformas. Si no deseas ver estos anuncios, puedes controlarlo fácilmente deshabilitando el marketing basado en preferencias en la configuración de privacidad de cada plataforma por separado.

Incluso si has retirado tu consentimiento a nuestro marketing personalizado, ocasionalmente podrías seguir viendo anuncios generales sobre nuestro grupo de productos y servicios en las páginas de tus redes sociales. Estos anuncios no estarán específicamente dirigidos a ti y, nuevamente, puedes controlar esto a través de la configuración de privacidad de cada plataforma.

Publicidad comportamental online

Nosotros utilizamos cookies colocadas por terceros para recopilar información sobre tu actividad al navegar, la cual es luego agrupada con datos de otras personas con intereses y características similares (en términos de edad, género, ubicación, etc.). La información combinada es utilizada para mostrarte anuncios online basados en dichos intereses, sea para nuestros propios productos y servicios o aquellos de terceros (a esto se le conoce como “publicidad comportamental online”).

Compartiendo tu información

Casinos de terceros y operadores de Sportsbook

Nosotros no compartimos tu información personal con casinos de terceros ni operadores de Sportsbook, lo que sucede es que cuando haces clic desde nuestro sitio al de ellos, una cookie que identifica a BonusFinder como el sitio web de referencia es almacenada. Estos casinos de terceros y operadores de Sportsbook entonces utilizan cualquier información personal que les proporciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Cada casino y operador de Sportsbook tiene su propia política de privacidad, por lo que te recomendamos que consultes la política que sea relevante para que te asegures de estar de acuerdo con la manera en que tus datos personales serán utilizados antes de abrir una cuenta.

Empresas que proporcionan servicios en nombre de nosotros

Compartimos tu información personal con organizaciones externas que llevan a cabo un rango de servicios en nombre de nosotros como objetivo de esta política. Las funciones principales que son, o podrían ser, llevadas a cabo completa o parcialmente por terceros están en la siguiente lista:

  • Manejo y ejecución de campañas de marketing
  • Servicio al cliente
  • Revisiones para ayudarnos a detectar mal uso de nuestros productos y servicios
  • Hospedaje web, servicios de contenido online y almacenamiento de datos
  • Manejo de competiciones, concursos y ofertas
  • Analítica de datos y limpieza de datos
  • Estudio de mercado y recopilación o análisis de las opiniones de los clientes
  • Servicios y soporte en tecnología de la información
  • Servicios relacionados con auditorías, leyes y reglamentos.

Llevamos a cabo revisiones para asegurarnos de que las empresas con las que trabajamos le den a tu información el mismo nivel de cuidado y protección que le damos nosotros. Tanto nosotros como ellos, tenemos la obligación de manejar tu información de acuerdo con la ley de protección de datos, y también debemos establecer medidas contractuales para reforzar dichas obligaciones.

Envío de información personal fuera de Europa

Algunos de los proveedores de terceros que utilizamos están ubicados en, o llevan a cabo algunas de sus actividades en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el cual consiste en los estados miembros de la Unión Europea más ciertos países que se considera que ofrecen un estándar de protección de datos equivalente al de Europa.

Donde signifique que la información personal es transferida fuera del EEE, debemos establecer protecciones legales adicionales por encima de nuestras revisiones y medidas estándar, para asegurarnos de que reciba el mismo nivel de protección que recibiría dentro de Europa. Logramos esto al utilizar cláusulas contractuales estandarizadas (algunas veces llamadas “Cláusulas modelo de la UE”) aprobadas por la Comisión Europea y los reguladores de privacidad europeos, aunque existen mecanismos legales alternativos aprobados, los cuales podríamos decidir utilizar en su lugar. Donde sea necesario, también establecemos cualquier medida contractual requerida por las leyes locales en cualquiera de los países en los que operamos, excepto en aquellos donde exista un conflicto con el Reglamento General de Protección de Datos de Europa.

Otras circunstancias bajo las cuales podríamos compartir tus datos personales

Aparte de las funciones establecidas arriba, no compartimos ninguna información personal con terceros excepto donde estemos permitidos u obligados por la ley para hacerlo. Estas circunstancias son raras, pero podrían requerir que compartamos información con la policía, tribunales u otras agencias que apliquen la ley, órganos estatutarios (en relación a materias de impuestos) y federaciones deportivas (conectadas con cuestiones sobre la integridad deportiva), en cualquiera de los países en los que operamos.

Donde sea necesario proteger o defender nuestros derechos e intereses, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos, compartiremos datos personales con nuestros reguladores, asesores legales externos, y agencias de rastreo y cobro de deudas aunque, nuevamente, estas circunstancias son raras.

Si toda o parte de la empresa pasa a manos de un nuevo dueño o experimentamos una reorganización o reestructuración, transferiremos tu información personal al nuevo dueño o sucesor de la empresa para poder continuar proporcionándote los servicios que has solicitado.

Cuando compartamos tu información personal, sea cual sea la circunstancia, siempre lo haremos legalmente y con el debido respeto a tu privacidad.

¿Por cuánto tiempo guardamos tu información?

Guardamos tu información personal solo mientras tengamos una razón legal para hacerlo, lo cual incluye proporcionarte los servicios que hayas solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período del tiempo por el cual guardamos diferentes tipos de información personal puede variar dependiendo de por qué la obtuvimos originalmente, la razón por la que la procesamos y los requerimientos legales que apliquen sobre la misma. Al establecer nuestras escalas de tiempo relacionadas con la retención y eliminación de datos, tomamos en cuenta un rango de factores y requerimientos que incluyen: regulación de apuestas, reglas antilavado de dinero, reglas fiscales, requerimientos en la industria de pagos, estándares del manejo de reclamos, la necesidad de prevenir o detectar crímenes u otro mal uso de nuestros servicios, y requerimientos de auditoría.

Para cumplir con los diversos requerimientos y obligaciones, parte de tu información personal deberá ser retenida por un período de tiempo luego de que dejes de ser un cliente.

Cuando ya no necesitemos tu información personal para cumplir con los requerimientos arriba mencionados, la eliminamos de manera segura. Si deseamos retener cualquier información para cualquier fin, primero pasa por un proceso de anonimización de acuerdo a los estándares aprobados por la Autoridad Alemana de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens, AP), para que ya no esté relacionada con ningún individuo. Por favor, ten en cuenta que si decides optar por no recibir marketing de nuestra parte, aún necesitaremos guardar tus datos de contacto para poder suprimirlos de actividades de marketing futuras.

Mantente en control de tu información personal: tus derechos de privacidad

Respetamos el hecho de que tu información personal es tu información, por lo que queremos dejar claro lo que esos derechos significan en la práctica y cómo puedes ejercerlos.

El derecho a optar por no permitir que tu información sea usada para marketing

Puedes optar por no recibir marketing directo en cualquier momento. También tienes el derecho a optar por no no dejar que tu información sea utilizada para crear una imagen de ti que usamos para crear un “perfil” de ti con objetivos de marketing.

Creemos firmemente que nuestros clientes prefieren recibir ofertas e información que sea relevante para ellos por lo que adecuamos todo nuestro marketing para que sea más interesante y relevante para nuestros clientes. En la práctica, esto significa que si deseas optar por que tu información no sea utilizada para personalizar tu marketing, deberás optar por dejar de recibir todo nuestro marketing directo.

El derecho a que cualquier inexactitud en tu información personal sea corregida

Por favor, ayúdanos a ayudarte a mantener tus detalles de contacto actualizados e informándonos si detectas algún error en la información que tenemos sobre ti. Si es algo que no puedes corregir por cuenta propia online, debes contactarnos enviando un correo a [email protected] Corregiremos las inexactitudes rápidamente, y en el transcurso de un mes si estás solicitando un cambio más complejo. Si tomamos la decisión de no realizar el cambio que has solicitado, explicaremos por qué y crearemos una nota en tu cuenta para mostrar que has solicitado dicho cambio. Si no estás de acuerdo con esta decisión, tienes derecho a reclamarle al regulador de privacidad.

Tu derecho a la objeción

La ley de protección de datos te otorga el derecho a expresar la “objeción” a actividades detalladas en la sección titulada “Dirigiendo nuestra empresa de manera efectiva y eficiente” si crees que tus derechos de privacidad tienen más peso que el interés verdadero que tenemos como empresa al hacer las cosas. Por favor, lee esta sección cuidadosamente antes de ponerte en contacto con nosotros y ten en cuenta que ejercer tu derecho a la objeción usualmente significará que debes dejar de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con nuestra decisión sobre esto, tienes derecho a reclamarle al regulador de privacidad.

Tu derecho al borrado

Las personas a menudo se refieren a esto como el “derecho a ser olvidado”. Bajo la ley de protección de datos, tienes el derecho a solicitar el borrado de tus datos personales si se dan las siguientes circunstancias:

  • Los tribunales o nuestros reguladores han descubierto que estamos procesando los datos ilegalmente.
  • Nuestro objetivo inicial para la recopilación de datos ha sido completado y no tenemos otra base legal válida para continuar guardando dichos datos.
  • Has retirado tu consentimiento para el marketing y marketing personalizado, y nos has pedido que eliminemos la información que usamos previamente para esos objetivos, en cuyo caso eliminaremos los datos o pasarán por un completo proceso de anonimización pero, ten en cuenta que mantendremos los detalles de contacto, para prevenir un marketing futuro.
  • Has ejercido de manera exitosa tu “derecho a la objeción” a una de las actividades en la sección titulada “Dirigiendo nuestra empresa de manera efectiva y eficiente”, y has pedido que eliminemos la información para ese objetivo. Como explicamos en esa sección, ejercer tu derecho a la objeción usualmente significará no usar nuestro sitio web y, en la mayoría de los casos, tendremos que guardar tu información por un período de tiempo luego de que tu cuenta sea cerrada. No eliminaremos información mientras sigamos teniendo una razón válida legal o regulatoria para mantenerla, a menos que los tribunales o nuestros reguladores nos ordenen hacerlo.

¿Cómo ejerzo este derecho?

Por favor, lee cuidadosamente las secciones tituladas “¿Por cuánto tiempo guardamos tu información?” y “Tu derecho al borrado” antes de contactarnos. Si todavía deseas ejercer tu derecho, debes contactarnos enviando un correo a [email protected] y responderemos a tu solicitud en el transcurso de un mes. Si ratificamos tu solicitud y eliminamos tus datos notificaremos también, si es aplicable, a los terceros a los que dichos datos hayan sido transmitidos, donde podamos hacerlo, y te diremos quiénes son. Si no ratificamos tu solicitud, te haremos saber el por qué. Si no estás de acuerdo, tienes derecho a reclamarle al regulador de privacidad.

El derecho a acceder a los datos que guardamos sobre ti

Si te gustaría una copia de la información personal que BonusFinder guarda sobre ti, debes solicitarlo por aquí. Te pediremos que llenes y devuelvas un formulario, lo cual no es obligatorio pero, nos permite proporcionarte la información que estás buscando. Antes de responder a tu solicitud, te pediremos una prueba de identidad válida y te daremos respuesta en el transcurso de un mes luego de recibir dicha prueba. Si tu solicitud es inusualmente compleja y podría tomar más de un mes, te lo haremos saber tan pronto podamos y te informaremos cuánto creemos que tardará.

Cumpliremos las solicitudes donde sea pero, existen ocasiones en las cuales las leyes de protección, locales o europeas, requieren o nos permiten retener parte de la información (donde esto involucraría la divulgación de información sobre otra persona o información que es comercialmente susceptible), o nos permite realizar pequeños cambios. Si cualquiera de estos casos aplica, te diremos por qué.

Tu derecho a la “portabilidad de datos”

El derecho a la “portabilidad de datos” busca permitirles a los consumidores reusar parte de su información personal online al ponerla a disposición en un formato comúnmente utilizado y legible por máquinas, de manera que pueda ser pasada y utilizada por otras organizaciones. Esta es una nueva iniciativa y todavía no es posible transferir de manera “portable” los datos directamente entre proveedores en la industria de las apuestas y juegos. Sin embargo, si deseas ejercer este derecho, debes enviar una solicitud por aquí, además te proporcionaremos la siguiente información como archivo CSV:

  • Los detalles personales y de contacto guardados en tu cuenta online.
  • Cualquier otra información que hayas proporcionado online (ten en cuenta que esto no incluye detalles enviados en papel).
  • Detalles que hayas proporcionado online conectados con reclamos y consultas.

Antes de responder a tu solicitud, te pediremos una prueba de identidad válida, y te daremos respuesta en el transcurso de un mes luego de haber recibido dicha prueba.

Tu derecho a reclamarle al regulador

Si crees que tus derechos de privacidad han sido vulnerados o no estás de acuerdo con una decisión que hayamos hecho sobre tus derechos de privacidad, tienes derecho a reclamarle al regulador de privacidad.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios web proporcionan enlaces a sitios web de terceros. Estas organizaciones y sitios tendrán sus propias políticas de privacidad, las cuales no serán iguales a las nuestras por lo que si decides visitar uno de estos sitios, asegúrate de estar de acuerdo con su política de privacidad antes de proporcionarle cualquier tipo de información personal.

¡Lo hiciste!

Vaya, esa fue una larga lectura. Como puedes ver, hemos tratado de mantenerlo lo más sencillo posible (cumpliendo con todos los requerimientos legales), si tienes alguna pregunta, envíanos un correo.

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Editora Senior de BonusFinder España

Rebeca es la editora senior de BonusFinder España. Ella tiene más de 8 años de experiencia en la industria, comenzando como crupier, luego asumiendo más y más responsabilidades en el casino.

Rebeca utiliza su experiencia en la industria para brindar reseñas detalladas y calificaciones de casinos, casas de apuestas deportivas y marcas de bingo españoles. Su pasión es asegurarse de que los españoles puedan "Jugar con más" en sus sitios web favoritos.
Rebeca es parte del equipo que ha llevado a BonusFinder a varias nominaciones de premios en la industria del juego, que incluyen:

Premios EGR North America 2020 - Afiliado del año
Premios EGR Operator Awards 2019 - Afiliado de casino del año
Premios iGB Affiliate Awards 2019 - Mejor principiante

Detalles de contacto: [email protected]